Secteur Public

Dans le cadre de la révision générale des politiques publiques (RGPP) en France et de la modernisation des services publics en cours dans de nombreux pays émergents, nos équipes « Secteur public » interviennent autour de trois grands axes : l'accompagnement à la conception et la mise en œuvre de programmes de transformation, l'assistance à maîtrise d'ouvrage dans des projets Systèmes d'Information  et l'amélioration de la performance de l'administration.

IKA Conseil intervient sur des missions de conseil auprès des :

• Etats 
• Ministères et leurs démembrements
• Agences d'Etat 
• Entreprises publiques

Nous intervenons chez nos clients sur les problématiques suivantes :

Amélioration de la relation avec les citoyens

• Elaboration de politique de communication avec les citoyens
• Amélioration de la gestion des réclamations
• Optimisation de l’accueil téléphonique et physique

Optimisation des systèmes d’information

• Schéma directeur informatique
• Optimisation de la gouvernance des DSI
• Assistance à la mise en place de système d'information
• Création de valeur par l’innovation : téléprocédures

Amélioration de la performance

• Accompagnement de la transformation des organisations
• Mise en œuvre de démarche par processus
• Optimisation du contrôle interne
• Conception de tableaux de bord de pilotage